伤疤一：油费

油费是东莞物流专线企业日常运输中成本最大的一块了。一辆短驳车按一天拉货三趟（20km范围内）算，平均下来一个月随随便便就要耗费几千油费。问题在于，真的需要这么的油费吗？有公司给司机的5辆车装上防偷油的GPS后，过不了几天直接离职了好几个司机，油费成本也大大的降低了。这里面其实涉及了这两种情况，一种是找一些小的加油站少加多开；二就是缺德到放油卖给贩油的。

抚平方案：建立相应管理制度，以油耗GPS为辅助。招聘上，不信不用。

伤痕二：人才

人才的需求在东莞物流专线行业，特别是现今阶段是很迫切的。在传统的专线东莞物流专线公司中，我们可以经常看到都是一些家族体系在经营，虽然也有对外的扩招，但是招来的员工提出的建议并不会过多的得到重视。而且随着东莞物流专线竞争的激烈，人才的引进对于改革专线现有的问题是急需的。东莞物流专线行业的心酸，基本社会大众都知道，如果更好的留住人才，招聘人才，是各东莞物流专线公司的痛啊。

抚平方案：建立成熟的招聘制度以及公平的升迁制度，并且在公司允许的条件下，在薪酬待遇上吸引人才进入。

伤痕三：运价不统一

小编经常会听到有物流专线公司被客户投诉，投诉的内容是：为什么上次发货是这个价格，这次一样的货物却是不一样的价格？此时客户会认为这个收费怎么这么乱、价格到底是谁来确定的？当然这种情况可能是小公司比较普遍，发货人态度好点便宜些，发货人态度差点直接高价，这种报价就会给公司造成很大的负面影响。本来东莞物流专线就是一个依靠回头客的生意，这样一弄，再好的公司也顶不住。

抚平方案：

1）价格上墙进行公示；空开透明运费计价算法；

2）使用管理软件建立计费，使70%货物定价由系统来决定；

3）大客户回访跟踪制度。

伤痕四：运单货物的不匹配

传统的管理模式中，基本上是东莞物流专线公司收货时，给客户开手写托运单，让客户凭单去办公室打电脑托运单。所以经常发生有单没货、有货没单的情况，等发现回查的时候，往往已经造成损失了。

抚平方案：现场管理，将开单放在现场来完成，直接给客户电脑单；货物外包装上贴条码！

伤痕五：丢货少货

很多有管理制度的公司会将丢货少货统计出来，作为年终考评主管的依据，但是却很少有公司会回去分析丢货少货的原因。

1）收货时就少了，收货时员工不仔细，导致实际收的货物和开的单子有差，这个基本上可以通过回查监控来解决。

2）收货时没放对位置、装错车的，现在监控可以回查，现场主管负责。

3）到站时卸错站了，因为货物上没有明显标记，做的记号经常因为晚上卸货看不清楚，导致货物卸错站，这类经常可以通过沟通协调来解决。

4）到站后经过多级中转导致货物莫名其妙就没了。

抚平方案：丢货少货最好的办法就是标签化与现场管理结合，让货物可以追溯。做到一切有迹可查

伤痕六：车队管理

车队管理里最大的漏洞就是日常维修上，很少会有公司使用财务软件统计车辆日常费用情况，有的可能都根本就不知道A车上次换左前轮轮毂是什么时候。所以有个说法就是车队队长巴不得公司买破车，天天坏好去修。

抚平方案：维修记录也得有统计报表，按月审查，核实。

伤痕七：新老员工交接难

东莞物流专线公司的人员流动性普遍较大，装卸货的也就算了，但是收货的和电脑开单的人员流动，就会造成很多工作失误，例如单开错、货收错等等。从一定角度来说，造成这个问题最大的原因，还是公司缺少标准化制度。

抚平方案：建议制定规范的收费标准和工作交接制度，工资的发放以业务交接清单为准。

伤痕八：由司机带清单和托运单

现在一些东莞物流专线公司都是由司机带清单和托运单，正常情况下都是没问题的，可是当有竞争出现的时候，风险是非常大的。一般情况下给司机200元，司机就会把清单复印出来给你，最多加到500元，这样竞争对手就拥有你的详细客户资料。

抚平方案：联网办公，所有站点直接打印清单和托运单。还是如第一条伤痕一样，选择信赖的司机很重要！

伤痕九：客户资料不完整

在东莞物流专线行业这么多年来，看过太多开着杨先生、李小姐、黄老板等等收货人的托运单，经常听到类似于因为这种情况造成的货物损失。原因在于客户资料的不完整，开单时只填一个名字，其他的什么都没有。有时间留下一个全名，不仅仅是对人的尊重，也是为日后的合作增添保障。

抚平方案：完善客户信息，单据与电话、姓名对应，录入资料库中备查！

伤痕十：信息安全

现在的东莞物流专线公司基本上都有在使用信息化软件，但是大部分公司都不会考虑安全性，只有在别人提到时才道听途说地胡乱保护。系统安全主要包括：

1）数据安全：单机版是目前软件用户的最大群体，主机有被雷劈、有被水淹、有中毒、有突然坏的。因为缺少保障机制，往往造成不可估量的损失。所以，服务器一定要使用专业服务器，双硬盘备份，有条件的还可以加一个托管服务器来保障。

2）数据保密：现在大部分公司的软件都是没有秘密可言的，有被税务直接抱走主机的，有被操作人员直接导出客户资料的。

解决方案：其实最安全的保障是托管，由一个第三方的公司来维护。